Algemene verkoop- en dienstvoorwaarden – Epilaser SRL (« Epilsoft »). Laatste bijwerking: juni 2026.
1. Voorwerp en toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden regelen alle ontharings- en verzorgingsdiensten aangeboden door Epilaser SRL (Chaussée d’Alsemberg 630, 1180 Ukkel – BE 1009.769.901), zowel per stuk (« sessie ») als in de vorm van een pakket (« pack »). Elke afspraak, aankoop van een sessie of pakket impliceert de volledige aanvaarding van deze voorwaarden.
2. Diensten: sessies en pakketten
- Een sessie is een eenmalige behandeling voor een of meer zones, tegen een stuktarief.
- Een pakket bundelt een vast aantal sessies tegen een voordeeltarief. Het pakket is op naam en niet overdraagbaar, behoudens schriftelijk akkoord van Epilsoft.
- Laserontharing vereist meerdere sessies voor een optimaal resultaat; het exacte aantal varieert naargelang de persoon, de zone en het haartype.
3. Reservatie en afspraken
Afspraken worden gemaakt via onze online reserveringsplatformen of rechtstreeks in het centrum. De reservatie is pas bevestigd na validatie door Epilsoft. De klant verbindt zich ertoe correcte contactgegevens te verstrekken om afspraakherinneringen te ontvangen.
4. Medische vragenlijst en contra-indicaties
Vóór de eerste sessie vult de klant een medische vragenlijst in en bevestigt hij de juistheid van de verstrekte informatie. De klant verbindt zich ertoe Epilsoft op de hoogte te brengen van elke contra-indicatie (zwangerschap, lichtgevoelige medicatie, huidaandoening, recente blootstelling aan de zon, enz.). Epilsoft behoudt zich het recht voor een sessie te weigeren of uit te stellen om veiligheidsredenen. Epilsoft kan niet aansprakelijk worden gesteld bij onvolledige of onjuiste medische informatie verstrekt door de klant.
5. Verloop van de sessies en resultaten
De klant volgt de aanbevelingen voor en na de sessie (voorbereiding van de huid, geen blootstelling aan de zon, enz.). Laserontharing is een middelenverbintenis en geen resultaatsverbintenis: geen enkel definitief of voor iedereen identiek resultaat kan worden gegarandeerd, aangezien de respons op de behandeling van persoon tot persoon verschilt.
6. Prijzen en betalingsvoorwaarden
- De toepasselijke prijzen zijn die welke in het centrum of op onze dragers worden weergegeven op de dag van de behandeling.
- De pakketten zijn volledig betaalbaar op het ogenblik van de aankoop; de losse sessies zijn betaalbaar uiterlijk op de dag van de sessie.
- Bij een onbetaalde factuur en na ingebrekestelling zonder gevolg kunnen verwijlintresten tegen de wettelijke rentevoet en een forfaitaire schadevergoeding worden toegepast overeenkomstig de Belgische wetgeving.
7. Geldigheid van de pakketten
Behoudens andersluidende vermelding is een pakket 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum. Niet-gebruikte sessies na deze periode vervallen en geven geen recht op terugbetaling.
8. Annulering, vertraging en gemiste afspraken
Elke afspraak kan kosteloos tot 48 uur vooraf worden geannuleerd of verplaatst.
Wordt beschouwd als een gemiste afspraak: een afwezigheid (« no-show »), een annulering minder dan 48 uur vooraf, of een vertraging van meer dan 15 minuten waardoor de sessie niet correct kan worden uitgevoerd.
Het toegepaste beleid is als volgt:
- 1e gemiste afspraak: getolereerd, als commerciële geste, kosteloos.
- Vanaf de 2e gemiste afspraak:
- voor een klant met losse sessies: 20% van de prijs van de sessie wordt aangerekend;
- voor een klant met een pakket: de sessie wordt van het pakket afgetrokken en als uitgevoerd beschouwd.
Bij een vertraging van minder dan 15 minuten kan de sessie behouden blijven maar ingekort worden, zonder uitstel of prijsvermindering.
9. Herroepingsrecht
Overeenkomstig het Belgische Wetboek van economisch recht is het herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing op diensten die op een bepaalde datum of periode worden uitgevoerd (vastgelegde afspraak). Voor niet-aangevatte pakketten die op afstand zijn aangekocht, kan de klant zijn herroepingsrecht binnen 14 dagen uitoefenen, tenzij hij uitdrukkelijk om uitvoering vóór het einde van deze termijn heeft verzocht.
10. Aansprakelijkheid
Epilsoft stelt alles in het werk om kwaliteitsvolle en veilige behandelingen te verzekeren. Haar aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen bij niet-naleving van de instructies, onjuiste medische informatie, of reacties die verband houden met een niet-aangegeven bijzonderheid van de klant.
11. Persoonsgegevens
De verwerking van de gegevens van de klant wordt beschreven in ons Beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens.
12. Klachten en toepasselijk recht
Elke klacht kan worden gericht aan epilsoftcentre@gmail.com. Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht; elk geschil valt onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel.
